Wij doen het allemaal wel eens bij een klant die veel bij je heeft ingekocht, iets gratis weggeven.
Maar is dat nu wel slim om te doen of is het veel slimmer om er toch een klein bedrag voor te vragen?
Wetenschappelijk onderzoek heeft uitgewezen dat het vragen van een symbolisch bedrag een betere uitwerking heeft dan iets gratis weggeven. Maar hoe kan dat?
Stelt u zich eens het volgende voor:
U heeft uw eigen merk verzorgingsproducten want uw klant is de verzorgde vrouw en u wilt dat zij ook aan u denkt als ze thuis is. U bedenkt een leuke actie met deze producten.
- Bij besteding van € 100,00 ontvangt u gratis een handcrème!
Of
- Bij besteding van € 100,00 ontvangt u een handcrème voor slechts € 3,00!
Waar zou u zelf voor hebben gekozen? Nou uit onderzoek blijkt dat de tweede optie leidt tot een hogere klanttevredenheid en daarnaast heeft u extra omzet.
Een klant denkt al snel dat er iets mis is met een product dat gratis is.